Заказывая уборку подъездов в Костроме, жильцы хотят и чистоты, и понятного порядка: кто приезжает, что делает, как проверяет результат. Этот текст расскажет о дне бригады клининговой компании НОВА, которая выехала на обычный заказ в девятиэтажку. Все этапы описаны так, как они происходят на самом деле, без прикрас.
Семь утра, парковка у подъезда в Давыдовском
Бригада приезжает к семи: в панельных микрорайонах можно встать почти у двери, в центре у сталинок приходится оставлять машину на «аварийке» или во дворе, чтобы не мешать мусоровозу. С собой несут два ведра: в одном раствор нейтрального средства для пола, в другом чистая вода; отдельно пульверизатор с щелочным для перил и ручек. Ключи от подъезда не нужны, двери на домофоне, домком оставляет код. Если код не сработал, звонят консьержу или жильцу из первой квартиры по списку от заказчика.
Первым делом проверяют, не перекрыт ли проход: коляски, велосипеды, мешки с мусором у дверей всё это сдвигают к стене, но не выносят, чтобы не пропало. Парковка бригады согласована с заказчиком: в новостройках есть гостевые места, во дворах хрущёвок оставляют номер телефона под стеклом на случай, если перегородят выезд. Типичная ошибка начать с верхнего этажа и гнать грязь вниз по маршам; поэтому всегда моют снизу вверх, а потом спускаются, протирая перила начисто.
Лестница, которую не видно из-за объявлений
На площадках и маршах скапливается песок с реагентами, въевшийся в гранитную крошку или бетон; щелочной раствор поднимает эту грязь, не разъедая швы. Наклейки и объявления не сдирают ножом: сначала смачивают тёплой водой, через пять минут снимают пластиковым шпателем, остатки клея изопропиловым спиртом. Высокие потолки в сталинках требуют телескопической штанги с микрофиброй: паутину снимают сверху вниз, иначе она упадёт на уже вымытый пол.
За один подъём на девятиэтажку бригада меняет воду трижды, иначе после первых этажей тряпка размазывает грязь, а не убирает её. Перила из нержавейки протирают щелочным средством, потом сухой салфеткой, без полировки остаются разводы от жирных рук, и поручень выглядит хуже, чем до уборки. Клиент замечает результат по углам и стыкам ступеней: если там остался серый налёт, значит, не прошли щёткой с жёстким ворсом перед влажной тряпкой.
Почтовые ящики и входная группа: зона быстрых прикосновений
Почтовые ящики протирают сверху вниз: сначала пыль с верхней панели, потом дверцы, затем ручки; для металла используют нейтральный состав без абразива, чтобы не оставить царапин. Дверные ручки и кнопки домофона дезинфицируют спиртовым раствором: он быстро испаряется и не оставляет липкой плёнки, в отличие от хлорсодержащих средств. Входную дверь изнутри моют щелочным раствором, снаружи нейтральным; от кислоты на алюминиевых доводчиках появляются белёсые пятна.
Коврик перед дверью чистят от песка и снега, но не моют на месте: воду выносить некуда, поэтому сбивают пыль и оставляют сухим. Стёкла на двери и тамбурные окна протирают безворсовой салфеткой с мыльным раствором; уксус или аммиак оставляют разводы на тонировке и уплотнителях. Типичная ошибка начать с пола у двери, а потом мести мусор к уже вымытому крыльцу; правильный порядок: сначала сухая уборка, потом влажная от дальних углов к выходу. Если нужно, мытьё окон можно заказать отдельно, бригада использует те же составы, что и для мытья окон в квартирах.
Лифт: кабина, которая пахнет не только хлоркой
Пол кабины сначала пылесосят или подметают, затем моют нейтральным средством: от кислоты светлые напольные покрытия желтеют, а щелочь оставляет белёсые разводы на резине. Кнопки вызова в холле и в кабине протирают спиртовой салфеткой, не заливая: жидкость может попасть под панель и закоротить контакты. Зеркало и двери из нержавейки сначала очищают от отпечатков щелочным средством, потом наносят полироль с воском, так поверхность дольше остаётся чистой.
Следы от скотча на стенах лифта убирают лимонной кислотой, но не на алюминиевых вставках: кислота оставляет на них пятна. Запах в лифте часто идёт от мусорного ведра внизу шахты, но доступа туда нет; бригада лишь моет пол и стены, а запах уходит после регулярной уборки и проветривания. Когда лифт занят жильцами, работа в нём откладывается на конец смены, чтобы не мешать движению и не оставлять мокрый пол под ногами. Для устранения стойких запахов можно заказать сухой туман, он нейтрализует запахи в замкнутом пространстве.
Приёмка: фонарик, тряпка и разговор с соседкой
Проверяют стыки ступеней и углы под батареями: там скапливается песок с реагентами, и сухая тряпка не берёт его, нужна влажная с щелочным раствором. Перила осматривают под лупой или фонариком: на нержавейке видны разводы от пальцев, если полироль не растёрта досуха. Плитку на площадке первого этажа проверяют на скольжение: если осталась плёнка от моющего средства, это травмоопасно, поэтому полы моют чистой водой вторым заходом.
Соседи часто подходят с жалобами, поэтому у бригады есть контакт заказчика: все вопросы решаются через него, а не на месте. Окна и подоконники протирают насухо, иначе на подоконниках остаются потёки, а на стёклах разводы после высыхания. Результат виден по запаху: не хлоркой, а свежестью; если пахнет сыростью, значит, где-то не досушили, и бригада проходит этот участок ещё раз. Стоимость такой уборки формируется по смете, базовый тариф от 3 950 руб, а замечания устраняются на месте в тот же приезд.
В подъезде с плесенью на стенах бригада сообщает заказчику, что обычная уборка не уберёт споры, и предлагает вызвать специалиста по удалению плесени; сами проходят эти места парогенератором, но не гарантируют результат. Во время уборки в подъезд зашёл сосед с собакой и занёс грязь на вымытый пол; бригада тут же прошла участок у входной двери ещё раз, не дожидаясь конца смены. Такой порядок работы позволяет сдавать каждый подъезд с понятным результатом, а жильцам видеть, за что они платят. Связаться с диспетчером можно по телефону +7 (926) 633-22-01.